Koen: “Ja zo is het ongeveer gegaan. Jeroen is wat mij betreft een mooi voorbeeld van iemand die zelf zijn positie binnen Unigarant verworven heeft. Zijn drive en motivatie compenseerden ruimschoots zijn gebrek aan ervaring en maakten Jeroen voor ons de juiste man voor de functie van Volmacht-
beheerder. En die rol vervult hij met verve. In een complexe en hectische situatie bewaakt Jeroen altijd zijn rust en zorgt hij ervoor dat afspraken nagekomen worden. In een korte tijd heeft hij zich het werk eigen gemaakt en hij heeft zichtbaar plezier in wat hij doet."

Koen: “Als leidinggevende ben ik gewend mensen in de buitendienst aan te sturen. Dat zijn over het algemeen mensen die het best gedijen met een bepaalde mate van vrijheid. Dat vormt je als leidinggevende. Dat betekent sturen op output en duidelijke kaders stellen. Laat mensen binnen die kaders vooral hun gang gaan en laat ze doen wat ze denken dat het beste is voor het bedrijf. En als je dan ziet hoe mensen hun talenten ontwikkelen, dan geeft dat wel een kick.’

We zijn ons de laatste jaren ook meer bewust geworden van talentontwikkeling en het behouden van veelbelovende medewerkers. Ik merk dat de cultuur wat opener wordt, er is meer ruimte om elkaar op te zoeken en er worden steeds vaker activiteiten georganiseerd met het doel om kennis te delen en over afdelingen heen van elkaar te leren.”

Eric: “Mag ik beginnen met te zeggen dat ik het fantastisch vind dat Kim dit podium krijgt? Dat heeft ze namelijk echt verdiend. Vaak hebben we als organisatie de neiging om onze aandacht vooral te richten op specialisten en vakinhoudelijke experts, maar mensen als Kim zijn onmisbaar, in elke organisatie.

Toen we gingen bouwen aan de verzelfstandiging van Rechtsbijstand zocht ik iemand die niet alleen A en B doet, maar zelf ook naar C en D gaat. En dat is Kim ten voeten uit. Afgezien dat ze veel ballen in de lucht houdt, is ze heel accuraat, flexibel en betrokken. Het gaat dus veel verder dan alleen het maken van notulen – even oneerbiedig gezegd – Kim snapt hoe het werkt en weet wat er moet gebeuren. Daarom ben ik er nog steeds erg blij mee dat Kim 9 jaar geleden samen met ons in het ANWB Rechtsbijstand avontuur is gestapt.”

Eric: “Ik ben blij dat te horen, want eigenlijk ben ik altijd een beetje bang dat iemand Kim onder mijn neus wegkaapt. Wat ik natuurlijk probeer te voorkomen. Maar ik vind wel dat je als organisatie moet nastreven om mensen beter te maken en te laten groeien. Dat is in ieder geval iets waar ik als leidinggevende erg in geloof en ruimte voor bied.

Marcel: “Onze afdeling is in beweging. We zijn dingen het afgelopen jaar anders gaan doen en één van die dingen is de oprichting van het nieuwe team Business Change. Dat Frank leidinggevende van dit team is geworden, vindt iedereen eigenlijk logisch. Hij heeft de afgelopen jaren zijn sporen binnen de organisatie verdiend en hij heeft een enorme gunfactor.”

Marcel: “Je zou kunnen denken dat Franks loopbaan binnen Unigarant een aaneenschakeling van toevalligheden is. Natuurlijk is dat niet zo. Ik heb hem leren kennen als iemand die vooruit wil en niet bang is om een kans te grijpen als hij voorbij komt. De uitdaging als leidinggevende van een nieuw team is denk ik de pittigste die hij hier tot nu toe heeft gehad. Toch weet ik zeker dat het goed gaat komen.”

Marcel: “Ik heb als Manager Schade één duidelijk doel: ik wil van Unigarant de beste claimverwerker maken. Om daar te komen moet ik er voor zorgen dat ik een omgeving creëer waarin collega’s het maximale uit zichzelf halen. En dan maakt het me niet uit of je teammanager of schadebehandelaar bent. Als je vooruit wilt, dan help ik je.”

Martijn: “Zoals zovelen ben ik ooit begonnen op de polisafdeling, als een soort vakantiebaan na mijn studie. Het mooie van dit werk is dat je een goede basiskennis krijgt van al onze verzekerings-
producten en ook met onze klanten in contact komt. Een enorm voordeel wanneer je carrière wilt maken binnen de verzekeringswereld.

Via een dwarsstap ben ik daarna testcoördinator voor de afdeling ICT geworden. Tijdens het werk als testcoördinator leer je wat de impact van productveranderingen en aanpassingen zijn op de ICT systemen en software. Dat heb ik drie jaar lang gedaan.”

Martijn: “Toen kwam Marco met het aanbod om productmanager te worden van de autoverzekeringen. Daar moest ik wel even goed over nadenken. Autoverzekeringen zijn het paradepaardje van ANWB en liggen in de buitenwereld eigenlijk altijd onder een vergrootglas. Maar bij dat pakket hoort ook Veilig Rijden, de verzekeringen waarbij we veilig rijgedrag belonen. Een nieuw concept, dat ik door mijn werk als testcoördinator al goed kende en waarbij alle ervaring die ik binnen Unigarant verzameld heb samen komt. Dus uiteindelijk ben ik toch maar in het diepe gesprongen.”

Marjan: “Toen ik Michel sprak tijdens zijn sollicitatie voor Deskresearcher had ik gelijk een goed gevoel . Hij beschikte niet alleen over een HBO-diploma en relevante werkervaring, maar liet al snel zien uit welk hout hij gesneden is. Michel is een persoon die intrinsiek gemotiveerd, leergierig en gedreven is. Dat beeld bevestigde hij in de eerste maanden op onze afdeling. Om hem perspectief te bieden en te binden aan ons bedrijf zijn we daarom vrij snel na zijn indiensttreding begonnen met gesprekken over zijn toekomst.”

Marjan: “We hebben de neiging zwaar te tillen aan werkervaring, terwijl er veel meer dingen zijn die mensen kunnen bijdragen. Een andere manier van kijken bijvoorbeeld. Michel zoekt bijvoorbeeld naar innovaties om onze fraudedetectie te verbeteren. In plaats van met een vergrootglas sporen we tegenwoordig fraudes op met algoritmes en machine learning. Ik vind dat je als manager mensen de kans moet geven om te doen waar ze goed in zijn. In Michel zijn geval was dat niet zo moeilijk. Daarom zit hij waar hij nu zit.”